可靠程度
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源源不断的燃气供应
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燃气暂停供应
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提前48小时通知客户(紧急事故除外)
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燃气恢复供应 |
24小时内(紧急事故除外)
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安全程度
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紧急抢修电话
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85557995,24小时人工接听
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紧急抢修服务
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24小时待命,接到紧急抢险通知, 30分钟内到达现场。
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预约服务
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户内燃气设施维修服务
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1个工作日之内
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户内安装及通气点火服务
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1、 常规业务。预约派单之日起2天内完成;
2、复杂业务。预约派单之日起,5天内完成;
3、室外高空放飞业务。3/4/10/11月份30天、其余月份为15天内完成;12月至次年2月停止受理高空放飞业务。
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燃气设施改、拆服务
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在手续完备后,于3天内完成;如需放飞施工,11月至次年2月的为30天,其余月份为15天内完成。
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效率和方便程度
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客户服务热线
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响铃3声内接听
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服务质量
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服务态度
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亲切、诚恳
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工作效率
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专业、高效
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处理客户意见
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客户意见和建议
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向客户做出解释并告知处理结果:5天内
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