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                    可靠程度

  
  

   源源不断的燃气供应 

  
  

     燃气暂停供应

  
  

提前48小时通知客户(紧急事故除外)        

  
  

     燃气恢复供应  

  

24小时内(紧急事故除外)        

  
  

                    安全程度

  
  

     紧急抢修电话

  
  

  85557995,24小时人工接听

  
  

     紧急抢修服务

  
  

  24小时待命,接到紧急抢险通知,  30分钟内到达现场。

  
  

                     预约服务

  
  

  户内燃气设施维修服务

  
  

1个工作日之内

  
  

 户内安装及通气点火服务

  
  

1、 常规业务。预约派单之日起2天内完成;

  

2、复杂业务。预约派单之日起,5天内完成;

  

3、室外高空放飞业务。3/4/10/11月份30天、其余月份为15天内完成;12月至次年2月停止受理高空放飞业务。

  
  

  燃气设施改、拆服务

  
  

在手续完备后,于3天内完成;如需放飞施工,11月至次年2月的为30天,其余月份为15天内完成。

  
  

                    效率和方便程度

  
  

   客户服务热线

  
  

          响铃3声内接听

  

                     服务质量

  
  

     服务态度

  
  

          亲切、诚恳

  
  

     工作效率

  
  

          专业、高效

  
  

                     处理客户意见

  
  

   客户意见和建议

  
  

   向客户做出解释并告知处理结果:5天内

  

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