可靠程度
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| 源源不断的燃气供应
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| 燃气暂停供应
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提前48小时通知客户(紧急事故除外)
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| 燃气恢复供应 |
24小时内(紧急事故除外)
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| 安全程度
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| 紧急抢修电话
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85557995，24小时人工接听
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| 紧急抢修服务
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24小时待命，接到紧急抢险通知， 30分钟内到达现场。
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| 预约服务
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| 户内燃气设施维修服务
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1个工作日之内
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| 户内安装及通气点火服务
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1、 常规业务。预约派单之日起2天内完成；
2、复杂业务。预约派单之日起，5天内完成；
3、室外高空放飞业务。3/4/10/11月份30天、其余月份为15天内完成；12月至次年2月停止受理高空放飞业务。
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| 燃气设施改、拆服务
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在手续完备后，于3天内完成；如需放飞施工，11月至次年2月的为30天，其余月份为15天内完成。
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| 效率和方便程度
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| 客户服务热线
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响铃3声内接听
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服务质量
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| 服务态度
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亲切、诚恳
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| 工作效率
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专业、高效
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| 处理客户意见
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| 客户意见和建议
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向客户做出解释并告知处理结果：5天内
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